Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos SUIT CLUB ApS

Generelle oplysninger

SUIT CLUB ApS
Jens Juuls Vej 12
8260 Viby J

CVR nr.: 41 57 56 54

Email: kundeservice@suitclub.dk

Priser og bestilling

Hos SUIT CLUB ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Når du har lagt en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bedes du venligst kontakte os.

Du vil modtage en ny mail, samme dag som din ordre bliver afsendt.
Når du handler med SUIT CLUB ApS indgås aftaler på dansk.

Ønsker du at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst efterspørge dette på mail: kundeservice@suitclub.dk

Betaling

SUIT CLUB ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Det angivne beløb eller mindre kan vi kun trække én gang. Vi kan dog til enhver tid nedskrive det betalte beløb - eksempelvis hvis et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Vi kan naturligvis ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Levering

Vi pakker og sender din ordre, som under normale omstændigheder vil blive leveret indenfor 1-2 hverdage.

Vi sender til hele Danmark. Gratis fragt til dit nærmeste udleveringssted.

Vilkår og betingelser for gavekort

Gyldighed

Vores gavekort kan anvendes i 2 år fra udstedelsesdato, og kan ikke fremdateres. Gavekortets udløbsdato vil altid fremgå af din kvittering eller ordrebekræftelse. Du kan også få oplyst saldo og udløbsdato i din nærmeste hos vores kundeservice.

Udbetaling

Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.

Bortkomst

Gavekortet er et ihændehaverbevis og skal derfor betragtes som kontanter. Pas derfor godt på gavekortet, da enhver person der fremviser gavekortet eller gavekort-ID, kan benytte dette til betaling. Der behøves ikke nogen yderligere identifikation af personen.

Selvom du måtte have en bekræftelse fra gavegiveren, fra emballage eller kvittering, er vi desværre nødt til at fastholde, at gavekortet alene har værdi for ihændehaver af gavekortet.

Gavekort der er mistet eller gavekort der er udløbet, erstattes ikke.

Fortrydelsesret og returnering

Når du handler hos SUIT CLUB, har du hele 100 dages fortrydelsesret, hvor du kan rette henvendelse til kundeservice@suitclub.dk om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du har herefter 14 dage til at sende varen(e) retur til os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en weekend eller helligdag, forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet på en anden måde end beskrevet ovenfor, betragter SUIT CLUB den som værende brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. SUIT CLUB anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Varer, der er undtaget fortrydelsesret:

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er blevet tilpasset, ændret eller på anden måde modificeret efter kundens individuelle ønsker (for eksempel oplægning af bukser, tilretning af ærmelængde eller lignende). Sådanne varer betragtes som personligt tilpassede produkter og kan ikke returneres, jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3.

Det samme gælder for Made-to-Measure produkter, der fremstilles specifikt efter kundens mål og ønsker. Da disse produkter er unika og produceres individuelt, kan de hverken returneres eller ombyttes.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som du kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.SUIT CLUB refunderer alle betalinger modtaget fra dig. Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder.

Vi refunderer beløbet til samme betalingsmiddel, som du benyttede i forbindelse med købet, medmindre andet er aftalt. SUIT CLUB tilbagebetaler købesummen, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at varen er i samme stand og mængde, som da den blev sendt.

Returnér venligst dit køb ved at genbruge samme emballage, som produktet ankom i, og husk at få en kvittering for afsendelse.

SUIT CLUB ApS
Jens Juuls Vej 12
8260 Viby J

Reklamation

SUIT CLUB ApS kontrollerer alle varer inden afsendelse.

Når du handler hos os, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi forbeholder os dog retten til at afhjælpe en defekt/skade med en ubeskadiget vare i stedet for at tilbagebetale købsprisen.

Skade på varen som følge af fx fejlhåndtering, misbrug eller anden skadevoldende adfærd fra kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til kundeservice@suitclub.dk i rimelig tid.

Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varen bedes du venligst sende til:

SUIT CLUB ApS
Jens Juuls Vej 12
8260 Viby J

Ændringer eller annullering af din ordre

Når din ordre er blevet afgivet, så kan du ændre den ved at kontakte os på kundeservice@suitclub.dk. Vi kan hjælpe dig med at ændre din ordre, hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt, før du kontaktede os. Hvis din ordre er afsendt, så har du stadig 14 dage til at annullere din ordre.

Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre i en af følgende situationer, uden at være bundet til at skulle kompensere dig eller på anden vis dække udgifter:

- Hvis en uforudset fejl sker, så som en betalingsfejl

- Hvis din betalingsinformation ikke kan verificeres eller hvis informationen ikke er korrekt,

- Hvis vi mistænker, at din ordre er blevet placeret i ond tro eller i relation til kriminelle aktiviteter

Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at løse ethvert problem, der måtte opstå og samtidig holde dig informeret gennem processen. Vi giver dig besked før vi annullerer din ordre.

Hvis din ordre annulleres, så vil vi tilbagebetale enhver betaling, du måtte have foretaget hos os uden at påføre dig ekstra omkostninger.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk